Ada yang baru di pidato awal tahun 2007 yang telat 30 hari Dr. Susilo Bambang Yudhoyono: ia mengaku dosa. Detik.com* mengambil sebuah judul yang kurang lebih bisa meringkas isi pidato itu: “SBY Akui Belum Berhasil dan Tak Berani Janji”.
Kenapa kok tiba-tiba SBY (nama panggung Dr. Yudhoyono) menembak dirinya sendiri? Apakah ini tanda-tanda ia sudah menyerah kalah? Atau malah ini tanda ia minta tolong ke lawan-lawan politiknya? Hmm… kalo menurut gue, ini malah bagian dari strategi komunikasi publik beliau yang canggih itu.
Al Ries, seorang jagoan strategi pemasaran, menyebut teknik ini The Law of Candor, sebuah “hukum” yang kurang lebih berbunyi: kalo elo mau mengakui kelemahan lo, orang bakal memandangnya sebagai kekuatan lo.
Sejak jaman dulu, para penjual biasanya selalu berusaha mendorong produknya buat jadi yang terbaik, terbagus, terkeren, paling laku, kecap-nomer-satu, kagak-ada-bandingannya-deh. Publik yang dicekoki beginian, lama-lama jadi defensif dan mulai berhati-hati (atau langsung nggak percaya) sama jargon-jargon orang dagang kayak gitu. Tapi bayangin kalo tau-tau ada orang jualan, yang jujur bilang kalo produknya bukan produk paling laku, tapi normal-normal aja. Kita mungkin banget bakal lebih percaya sama si penjual yang satu ini, dan lebih milih buat ngedengerin dia dibanding sama penjual kecap-nomer-satu tadi.
Kenapa?
Kalo elo ngomong sesuatu itu bagus, elo harus bisa ngebuktiin kalo sesuatu itu beneran bagus. Kalo elo gagal ngebuktiinnya, atau publik sampe ragu-ragu sama pembuktian lo, sia-sialah usaha lo. Sebaliknya, kalo elo ngaku bahwa sesuatu itu punya kekurangan, elo nggak perlu susah-susah ngebuktiin lagi. Publik biasanya bakal membuka pikirannya, menerima bahwa emang di dunia ini nggak ada yang sempurna, dan bahkan bakal menaruh simpati. Dan saat publik sedang bersimpati sama elo inilah, elo berkesempatan buat menawarkan pesan yang elo mau, dan mengambil keuntungan dari kekurangan lo tadi.
Contoh nyata: kira-kira setaun lalu, waktu SBY ngumumin bahwa pemerintah udah sukses buat ngurangin jumlah orang miskin di Indonesia, langsung banyak banget tanggapan baik dari media* maupun dari segala jenis pakar*, yang berusaha ngebantah dan ngebuktiin kalo omongan SBY itu ngawur dan merupakan kebohongan publik.
Bandingin sama yang kali ini: sejak SBY ngaku dosa melalui pidatonya 2 hari lalu, setau gue sampe hari ini belom ada tuh koran online yang memuat bantahan dari manapun.
Lalu setelah ngebuka pikiran publik dengan pengakuannya yang mengundang simpati itu, “pesan” apa yang SBY mau kasih ke publik?
Ini tanggapan SBY tentang pihak-pihak yang selalu mencari-cari kesalahan dan mengkritik kegagalan yang dia akui tadi:
“…Sebagian kritik itu logis dan dapat kami terima, sebagian lagi perlu kami berikan klarifikasi dan penjelasan karena cara melihat permasalahan berbeda, atau karena kurang mengetahui apa yang telah dilakukan oleh pemerintah selama ini. Namun, sulit bagi pemerintah untuk merespons kecaman yang hanya sarat dengan retorika, tanpa data dan fakta yang akurat, dan bernada ‘pokoknya’ pemerintah gagal, jelek, dan tidak ada satupun kemajuan yang dicapai… .”
Kalo lawan-lawan politik SBY denger ini, dalam hati mungkin bakal bilang: touché! (”kena dah gue!”) Jelas banget kalo kalimat di atas ditembakkan ke arah mereka, khususnya yang memang belakangan tau-tau bangkit dari kubur dan ngoceh-ngoceh tentang buruknya transportasi, tentang pelanggaran hak asasi manusia di katering haji dan perlunya pemerintah lengser karena sudah gagal.
Seperti gonjang-ganjing “pengucilan SBY” di kabinet Megawati beberapa tahun yang lalu (dan mayoritas publik akhirnya bersimpati pada SBY dan berbuntut memenangkan beliau jadi presiden), sekali lagi SBY agaknya kali ini berhasil menarik simpati publik lewat pidatonya tadi. Setali tiga uang, ini juga ngebikin omongan lawan-lawan politiknya jadi gak relevan sekaligus memposisikan kalo mereka cupu dan gak lebih kompeten dari dia.
Kalo boleh dibahasakan dengan agak nyante, SBY mungkin mau ngomong gini: “Oke dah, gue emang belom sukses. Tapi setidaknya gue masih ada usaha, kagak kayak elu pade yang omong doang… .”